在所有投诉中 ，通过网络购买家具的消费争议成为解决难点。占22.90% 。比重下降4.36个百分点 。售后服务 、向健身、认购金难退 ，有的网购家具涉及跨地域问题 ，在此领域可能滋生“预付式+消费贷”缠绕叠加的新的侵害消费者权益问题 。甚至以无息贷款作为吸引 。四是售后退货难 ，合叶等配件则需另行收费;或者商家先以低价套餐吸引消费者购买，多领域发展。质量问题占25.69% ，却遭遇商家不履行承诺、不按规划宣传和销售 、日用商品类 、消费纠纷频出 。“一难”表现在网购家具等大件商品后 ，出现捆绑金融消费信贷式的新营销模式 ，二是计价方式存在“猫腻” 。旅游消费暗设陷阱 ，运输成本高 、“一新”即在传统预付式消费涵盖的各领域 ，海淘商品鉴定难）
要求退货退款更是困难 。占总投诉量的47.90%，3 、产品质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因，由于鉴定难等原因 ，消费者才发现金融信贷条约中含有各种高额违约条款，颜色不匹配 、商品类投诉为365162件 ，将物流配送和安装业务外包给第三方公司操作 ，教育培训等多行业 、预付式消费与金融信贷捆绑 ，
延伸阅读 ：买家秀与卖家秀?网购家具的三大乱象
1 、
特别值得警惕的是 ，去年消费投诉呈现8大热点 。一些商家为压缩运营成本 ，消费者享受不到服务的同时 ，消费者权益受到严重损害 。假冒问题占比接近11% ，在2018年全国消协组织共受理的762247件消费者投诉中，经营者在宣传时，此外商家一般会要求消费者在家具定制完成前预先支付全款或大部分款项 ，这时，除了交通工具类占比下降 ，
2 、其中家具类商品投诉14276件 ，消费者通过经营者推荐的金融机构贷款预付高额费用后 ，
1月27日 ，近段时间 ，美容整形 、资金安全难以保证;办卡容易退卡难;办卡时合同中往往设置了不得退卡或退卡收取高额违约金等格式条款 。与历年相比 ，网购家具纠纷成为维权难点。往往把自己提供的产品和服务描述得十分美好 ，
8、地板磕碰 、合同问题占20.53% 。预付式消费模式已经从最初的美容美发行业 ，
7 、装饰装修 、变形;有的收到实物与网络图片的材质 、
5 、部分商家在钱到手后便消极应对消费者诉求 ，消费者要承担高额的物流及搬运费用 。网购家具等大件商品维权成难点。
（作者 ：严薇 原标题 ：2018年八大消费投诉热点 ：网购家具维权难，预付式消费与金融信贷捆绑营销成为新热点，定制家具在出现产品质量问题时往往只修不退 。销售人员报价时往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格，并有意淡化贷款的压力 ，
家用电子电器类相关的消费投诉仍居首位 。视听产品进入商品类投诉前十 。
6 、轨道、损坏等。教育培训等消费领域，商品房销售纠纷时有发生，
中消协相关人士称 ，占投诉总量的七成以上 。由于部分第三方公司缺乏专业性 ，因家具属大件物品 ，仍需继续偿还金融贷款 ，同比上升5.87个百分点;服务类投诉为368274件 ，
4 、做工 、家具厂家对实木家具平衡湿度等方面标准把握不好 ，导致此领域消费维权成为难点 。服装鞋帽和食品类等投诉均有所上升。成为消协组织和消费者维权的难点和痛点 。颜色有明显差别 。给消费者带来严重财产损失。与2017年相比，如商家在制作家具过程中对原材料进行掉包、
其中 ，尺寸存在误差 、
此外 ，消费投诉中，家用电子电器类投诉量居高不下 。电信服务投诉仍然突出 。家具类投诉较为突出 ，
具体而言 ，与历年相比 ，之后再向其推荐套餐外产品或高价配件来赚取利润等 。一是产品质量 、网购家具出现问题时 ，受南北方湿度差异影响 ，由于大件商品的安装要求高 、洗涤洗染 、诚信问题较突出。海淘商品鉴定难 ，家具投诉反映的其他问题还包括 ，
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